A Lusitania Vida disponibiliza a todos os interessados a possibilidade de recorrerem ao Provedor do Cliente, para uma reapreciação das reclamações que lhe foram previamente apresentadas.
Com o objetivo de assegurar a transparência do sistema, bem como o rigor e equidade na apreciação das reclamações, o Provedor do Cliente é designado de entre pessoas singulares de reconhecido prestígio, qualificação, idoneidade e independência.
Contactos do Provedor do Cliente da Lusitania Vida:
Senhor Dr. José Alves de Brito – Provedor do Cliente da Lusitania Vida, Companhia de Seguros, SA
Rua de São Domingos à Lapa nº 35
1249-130 Lisboa
provedorcliente@lusitaniavida.pt
O Provedor do Cliente tem natureza consultiva, podendo apresentar recomendações sem caráter vinculativo. A sua competência bem como as regras de tramitação das reclamações que lhe são submetidas a apreciação estão definidas no respetivo Estatuto e Regulamento.
Provedor do Cliente, dos Participantes e Beneficiários
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Relatórios de Atividade do Provedor do Cliente
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Não foram emitidas Recomendações pelo Provedor do Cliente
